Kontakt z pomocą

Gdzie uzyskam pomoc w Tonyspins Casino?

Napisz na [email protected], zadzwoń pod +48 22 198 93 51 lub otwórz czat, który odpowiada 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

Skontaktuj się z nami Minimalny depozyt 5 zł. Ukończone 18 lat.

Wypłacono dzisiaj

259 938 zł

2 759 Graczy online teraz

Tonyspins Casino Ltd. działa na podstawie licencji Malta Gaming Authority nr MGA/B2C/903/2008, wydanej w 2008 roku — jeden z najsurowszych regulatorów w branży.

Średni czas realizacji wypłaty wynosi 10 minut. Miesięcznie rozliczamy 98 000 000 zł na rzecz 102 000 graczy, przez 11 metod płatności, w tym BLIK i Revolut.

Każda transmisja danych jest chroniona protokołem TLS 1.3. Uczciwość gier potwierdzają niezależne audyty SIQ, QUINEL i eCOGRA.

Wyniki gier są poza naszym zasięgiem — celowo

Zyskaj odpowiedź w kilka minut

Tonyspins Casino stawia na krótkie odpowiedzi: kanał dobierasz do sprawy, nie do godziny.

Czat zamiast czekania

Otwórz czat w serwisie, gdy sprawa dotyczy konta lub płatności i chcesz rozmawiać od razu. Konsultant zwykle odpisuje w ciągu czterech minut, o każdej porze dnia i nocy.

Zacznij czat

Pełny opis bez presji czasu

Wyślij wiadomość na [email protected], jeśli sprawa wymaga dokumentów lub dłuższego opisu. Odpowiedź przychodzi zazwyczaj w ciągu sześciu godzin, więc opisz wszystko w jednej wiadomości.

Napisz wiadomość

Tonyspins Casino na telefon

Zadzwoń pod +48 22 198 93 51 (czas CET), gdy potrzebujesz potwierdzenia w rozmowie albo blokada konta nie może czekać. Połączenie zwykle łączy się z konsultantem w trzy minuty.

Zadzwoń teraz

Sześć faktów

Polska obsługa bez wychodzenia z kraju

Po przeczytaniu tej sekcji wiesz, gdzie dzwonić z Polski i pod czyim nadzorem działa kasyno.

Kontakt z Polski

Telefon+48 22 198 93 51

Strefa czasowaCET

Języki obsługipolski, angielski, niemiecki, fiński

E-mail[email protected]

Nadzór

Regulator i licencjaMalta Gaming Authority, MGA/B2C/903/2008

Wsparcie

Pomoc w problemachAnonimowi Hazardziści, Fundacja Niebieska Linia, Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy

Wcześniej sam, teraz z kimś obok

Hazard może wymknąć się spod kontroli, dlatego poza kasynem działają organizacje, które pomagają bezpłatnie i bez oceniania. Wymieniamy je, żebyś w trudnym momencie wiedział, gdzie szukać rozmowy, porady lub wsparcia.

Anonimowi Hazardziści. Prowadzi grupy wsparcia dla osób zmagających się z hazardem oraz dla ich bliskich, oparte na rozmowie i wzajemnym doświadczeniu.

Fundacja Niebieska Linia. Udziela telefonicznego wsparcia psychologicznego osobom w kryzysie, w tym graczom i rodzinom dotkniętym skutkami hazardu.

Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy. Rejestr pozwala sprawdzić, czy dana osoba jest objęta wykluczeniem, i potwierdza skuteczność wprowadzonego ograniczenia.

Dowiedz się więcej

Działy bez omijania

Wybierz dział, który zajmie się Twoją sprawą

Przydaje się wtedy, gdy wiesz już, czego dotyczy sprawa, i chcesz pominąć ogólną kolejkę.

Konto

Ogólna obsługa gracza[email protected]

Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Inne sprawy

Reklamacje[email protected]

Dane osobowe i RODO[email protected]

Współpraca biznesowa[email protected]

Zyskujesz czas

Nie czekasz do rana, bo linie są otwarte

Nasza linia pracuje bez przerwy, więc tempo odpowiedzi liczymy w minutach, nie w dniach.

Czat na żywo

Godziny czatu24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu

Pierwsza odpowiedź na czacie4 minuty

Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]

Odpowiedź e-mail6 godzin

Telefon

Numer telefonu+48 22 198 93 51

Czas oczekiwania na telefonie3 minuty

Wyniki gier są poza naszym zasięgiem — celowo

Złóż reklamację i pilnuj jej numeru

Najczęstszy niepokój gracza brzmi: czy skarga naprawdę gdzieś trafi i czy zostanie zapisana.

Kwoty, daty i numer transakcji

Napisz na [email protected] i opisz sprawę rzeczowo: kwoty, daty, numer transakcji i czego oczekujesz. Hasła nie podawaj nigdy, bo nikt z obsługi o nie nie pyta.

Od zgłoszenia do numeru sprawy

Zgłoszenie dostaje numer referencyjny, który dostajesz w potwierdzeniu. Trzymaj go, bo od tego momentu każda odpowiedź odnosi się do tej samej sprawy.

Gdy odpowiedź nie wystarcza

Poproś o sprawdzenie przez przełożonego zespołu, gdy pierwsza odpowiedź nie rozwiązuje problemu. Ta sama sprawa wraca wtedy z szerszą analizą i konkretnym rozstrzygnięciem.

Skarga przy wyczerpanej drodze

Dopiero po wyczerpaniu drogi wewnętrznej złóż skargę do Malta Gaming Authority, regulatora z licencją MGA/B2C/903/2008. Dołącz numer zgłoszenia i całą korespondencję z nami.

Wiesz, z kim podpisujesz umowę

Dane firmy, licencja i kontakt pisemny

Podajemy pełne dane spółki, bo gracz z Polski ma prawo wiedzieć, z kim zawiera umowę.

Spółka

Nazwa prawnaTonyspins Casino Ltd.

Numer spółkiC-64909 (Malta)

Adres siedzibyLevel 4, Portomaso, Sliema

Licencja

RegulatorMalta Gaming Authority

Numer licencjiMGA/B2C/903/2008

Kontakt pisemny

E-mail obsługi[email protected]

Z kompletem danych zamiast trzech wymian maili

Odłóż te pięć rzeczy pod rękę, a pierwsza odpowiedź będzie konkretna.

Adres e-mail przypisany do konta
Numer identyfikacyjny ostatniej transakcji
Kwota i data spornego obciążenia
Zrzut ekranu z komunikatem lub saldem
Nazwa metody płatności, której użyłeś

Kilkanaście pytań w skrócie

Gdy potrzebujesz odpowiedzi w minutę

Po tej sekcji wiesz, gdzie trafić z każdą sprawą i czego się spodziewać.

trustIle czeka się na zamknięcie konta po zgłoszeniu?+

Zamknięcie konta konsultant uruchamia od razu po weryfikacji tożsamości, zwykle w kilka minut na czacie. Saldo wypłacamy na wskazaną metodę przed blokadą, więc podaj ją w zgłoszeniu. Każdy gracz ma jedno konto, a duplikaty są zamykane bez uprzedzenia.

trustCzy mogę sprawdzić, kto wydał licencję Tonyspins Casino?+

Licencję wydała Malta Gaming Authority pod numerem MGA/B2C/903/2008, a operatorem jest Tonyspins Casino Ltd. z numerem C-64909 i siedzibą Level 4, Portomaso, Sliema. Te dane wystarczą, by potwierdzić uprawnienia serwisu w rejestrze regulatora.

trustCo, jeśli nie znam angielskiego i napiszę po polsku?+

Obsługa odpowiada po polsku, angielsku, niemiecku i fińsku, więc piszesz w swoim języku bez tłumacza. Polski kanał działa przez całą dobę, a odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu kilku minut na czacie. Telefon pod numerem +48 22 198 93 51 też obsługuje Polaków.

trustCzy muszę iść do sądu, gdy odpowiedź mnie nie satysfakcjonuje?+

Nie, wystarczy eskalacja: napisz na [email protected], a sprawa trafia do działu skarg. Gdy odpowiedź nadal nie przekonuje, kierujesz skargę do Malta Gaming Authority jako organu licencyjnego. Zachowaj korespondencję i numer zgłoszenia.

trustCo się dzieje z wypłatą, gdy trwa weryfikacja dokumentów?+

Weryfikacja zajmuje do 63 godzin, a do tego czasu wypłata czeka w kolejce. Przygotuj dowód osobisty lub paszport, potwierdzenie adresu i zrzut ekranu z metody płatności. Po akceptacji środki wychodzą zwykle w 10 minut.

trustCo się dzieje, gdy piszę o trzeciej nad ranem w niedzielę?+

Odpowiedź przychodzi tak samo szybko, bo czat i telefon działają 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Porę licz według strefy CET, czyli czasu obowiązującego w Polsce. Nocne zgłoszenia płatności rozpatrujemy od razu.